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　　1打麻将技巧，普通话，面对的客户来自不同省份，操着不同的口音，光是英文就跟中国说的不一样，你说的英文他们也听不懂，有时处于鸡同鸭讲，讲不好就直接开骂。

打字速度(一分鐘大于80字)身为一个专业的线上客服人员，往往在线上有可能有许多客户等着跟你对话，而且不准不接客人，司会要求你在1分30秒内回复客人，超过没回就扣分，当月业绩就说拜拜，所以打字速度80是基本要求，但是不用担心，因为有标準制式答案可以发送给客人，善用标準答案可以省事、省时，但是不能有错字。

每天都会有检查部门会检查每天你与客人的对话，答得好加分、答不好扣分，反正扣分很容易加分就很难，需要有心理準备。

电话技巧(打给线上开户的客人以及试玩客人的回访)这点一开始上手就会比较不轻松，不过可以依据自己的讲话流程，像是在推销东西客人一样地说给客人听，让客人去操作了解，然后顺利存钱到游戏裡面，这样就大概结束了。

　　2，客服是全天24小时待命的，每天都是轮班制：早班、中班、小夜班、大夜班，基本上每个客服都会轮到大夜班，时间可能都是两个礼拜。

所以要有心理准备当你轮到大夜班的时候。

每个班制的工作内容都是不太一样的，有些人是负责专门打电话的电话班，有些是专人负责线上客人的值班(工作内容较琐碎，不像电话班只负责在打电话)，其他的就没有什么需要意的了，这种博游戏的线上客服就有点像是以前在玩游戏中的GM一样，只是因为会触及到客人的真实金额，所以在操作上都要特别小心，尤其是游戏故障时就要有一大堆怨气的客人直接跑上来骂你，而且一次可能是一打的客人同时在线上等你回复，这种就算是特殊状况，但是发生起来就要考验你的危机处理能力了。

　　3，在这边呢，客服是需要考试的去加强专业业务知识的，司推出了制度化的升等考试，以及三个试用期间的上岗考试与转正考试，基本上你只要转正过了，你就算是司的基本员工了。

所以在进司的前三个月算是比较辛苦的，因为要学习很多东西，与游戏系统还有许多博弈的玩法及规则，甚至你连赔率以及怎么看输赢都要记在脑海里，考试经常都会考到赔率是如何计算的，常常遇到这些赔率问题，就让我一个头两个大，更不用说是博弈百百种牌桌游戏中的玩法规则了，这些都是需要时间去累积，之后就会成为你的专业知识，因为客人常常会问你说为什么这局游戏会是输的，或者他赢这局为什么赢的那么少还跟他算的赔率不一样，这些就要一一解释给客人听。

　　4，客服是需要团队合作的，在一个游戏部门中，可能有数十个客服，大都是环环相扣的，有问题一定要说出来，才不会因为一个小问题像是滚雪球一样越滚越大。

还有在办时候是严禁携带手机电子產品进去办室的，因为涉及到客人的真实资料，要知道在中国国内，博是不合法的而且是非常敏感的一个行业，对于台湾可能博弈產业是可以被讨论的，但是对于中国来说他们可是隻字不提的。

所以客人的资料都是非常机密中的机密，因此司都很意资料的安全，只要一有人违规，不管阶级，都是一律处惩。

　　5，福利制度就是看每博司所提供的待遇了，像是我们有自己专有的食堂(聘的是中国厨师)每天有三餐加宵夜，专用的接驳巴士(固定上下班接送)，四星级的酒店住宿(二人安排一房)如果要申请外宿，司也有提供补助，每年都有一次的员工旅游(如果不去还可以折抵现金)，薪水都是美金与披索发放，所以基本上一个月只用披索就很够用了，美金就可以存在银行里面生利息，在这边只要吃用都在司，基本上花费是很少的。

　　6，客服的休闲乐，其实我们司有许多社团，所以如果有兴趣可以自由参加，多多认识其他部门的朋友，或者是跟同部门的同事一起出去玩，部门有时候都会安排部门聚餐或者是私下去吃饭，周休休息时候可以去附近的购物百货物司看看电影，或者去打球，去酒店附设的健身房以及游泳池，或者是去外面学习英文或者是其他技能，这些都是被允许的。

断卡”行动开展以来魔王 贺州市平桂警方

　　所以在菲律宾担任博客服人员，到目前为止我觉得还可以适应，也会继续分享许多大想知道的事情，话说最近司在招募东南亚会说中文的客服人员，蛮新鲜的。

听新来的越南客服说着中文，真是很有趣。